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Vuelve TecnoHotel Forum

En la presente edición de TecnoHotel Forum, el objetivo es diseñar un congreso muy práctico, donde los hoteleros puedan preguntar dudas y debatir para, entre todos, conseguir reforzar conocimientos y estrategias que se puedan implantar en todo tipo de alojamientos.

Desde el momento en que se empezó a gestar esta segunda edición de TecnoHotel Forum, había un objetivo claro: bajar los temas a la tierra, que fueran más prácticos que en la primera edición, donde tratamos muchos e interesantes campos, pero de forma más genérica. A tal fin, en la segunda edición de nuestro foro, que se celebra los días 28 y 29 de mayo en el CCIB de Barcelona, habrá mesas redondas, pero también talleres donde los hoteleros podrán exponer sus dudas ante expertos de diferentes ámbitos.

El CCIB (Centro de Convenciones Internacional de Barcelona) abre sus puertas a las 10:00 horas del 28 de mayo a TecnoHotel Forum, así como a la plataforma de negocio que conforma con Security Forum y Contact Forum, dos eventos organizados también por Peldaño y con los que se pretenden impulsar sinergias con los sectores de seguridad y contact center.

La primera mesa debate comienza a las 10:30 horas. En ella, se analizará junto a profesionales de cadenas como Room Mate y Concept Hotel Group, así como con expertos de empresas punteras como Les Roches, Noray y Mirai las herramientas y estrategias que pueden llevar los hoteles a cabo para mejorar la experiencia de cliente.

A medida que avanza la tecnología, el huésped exige un mejor servicio, más tecnológico, sin fricciones, pero también más humano. Son las características que mejor identifican a los viajeros más jóvenes, esos que conforman la generación Millennial y la Generación Z. Para llegar a estos nuevos clientes, conseguir estrechar lazos con ellos y hacerlos sentir tan cómodos como en casa, existen diferentes estrategias y herramientas que lo posibilitan.

Alex Rovira pronunciará la ponencia inaugural de TecnoHotel Forum

Álex Rovira, escritor, economista y conferenciante.

Álex Rovira, ponencia inaugural

Tras esta mesa redonda, en la sala principal del evento tendrá lugar la ponencia inaugural, que corre a cargo de Álex Rovira, escritor, economista, conferenciante y reconocido internacionalmente como impulsor del Self Management y uno de los mayores expertos en Psicología del Liderazgo.

A partir de las 13:00 horas, se vuelve a la sala congresual de TecnoHotel Forum para escuchar a Santiago García, director de Social Media de Meliá. La rápida transformación digital del sector hotelero ha llevado a esta cadena a perseguir un nuevo objetivo: lograr que su presencia online se traduzca en un mayor reconocimiento de sus distintas marcas, creando verdaderos ecosistemas sociales con una mejor relación con el cliente.

Ya por la tarde, continuarán los talleres prácticos de la mano de Rafael de Jorge, experto en Marketing y Social Media en el sector travel. ¿Cómo debe un hotel independiente enfocar su estrategia de marketing? ¿Qué no puede faltar, de qué puede prescindir? ¿Es más importante el SEO o la presencia en redes? ¿Por dónde enfocar toda esa estrategia? A estas y muchas otras dudas dará respuesta Rafael de Jorge en uno de los talleres más prácticos de esta edición.

Sostenibilidad y ética hotelera

Para cerrar la primera jornada, tendrá lugar otra mesa redonda donde se abordará el tema de la sostenibilidad y gestión energética, pero también de las nuevas prácticas que están poniendo en marcha los hoteles, tanto por ética y respeto al medio ambiente como por el empuje que hacen a tal fin los propios huéspedes. Con la presencia de empresas como Eisi Soft y de expertos de la talla de Álvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); Enric Almiñana, director de Compras de Abba Hoteles; Paola García, responsable para Cataluña de HMI y soluciones de eficiencia energética de Siemens, o Rebeca Ávila, de Accor, se tratarán todos esos temas, gracias a la moderación de un experto en el área como Rodrigo Martínez, conductor, a su vez, de todo el congreso.

El 29 de mayo, desde las 10:30 horas, y durante toda la mañana, tendrán lugar talleres-ponencia de distribución hotelera y ciberseguridad, con la presencia de empresas como GNA Hotel Solutions y Alai Secure. Asimismo, Francisco García Lázaro, CISO de Palladium, informará a los asistentes sobre las medidas que toma esta cadena para evitar posibles hackeos. ¿Cómo hacemos para proteger a nuestro hotel de este tipo de ataques?

Por último, el congreso se cerrará con una mesa de Revenue Management. Moderada por alguien tan versado en la materia como Chema Herrero, contará con Amaya Lacambra, revenue manager de Vincci Hotels; Lourdes Quintana, responsable de Distribución Online en Sercotel Hotels, así como con expertos en gestión de ingresos de openROOM y Paraty Tech. Además, para complementar esta mesa, a las 16:00 horas, tendrá lugar en el expert panel de TecnoHotel Forum un taller de Jaime Chicheri sobre Revenue Management, para explicar todas las tendencias de una profesión que cambia muy rápido.

Si quieres registrarte como visitante, puedes hacerlo pulsando en este enlace. 







mab hostelero 229

Después de las vacaciones de Semana Santa es momento de volver a la rutina. Dentro de ella y, como cada mes de abril, tenemos recién salido del horno un nuevo número de Mab Hostelero, concretamente el 229. En el año de nuestro 30 aniversario os traemos otro completo ejemplar en el que destacan dos reportajes especiales centrados en las cocinas vistas y en parrillas y planchas. En sendas piezas se incluyen las propuestas de múltiples marcas, así como el testimonio de establecimientos hosteleros que nos cuentan de primera mano el partido que le sacan a este tipo concreto de maquinaria.

Además de estos dos especiales, dentro del número 229 de Mab se encuentra una detallada instalación a la carta del restaurante valenciano Apicius. Es el propio chef del local, Enrique Medina, quien nos recibió  y nos abrió las puertas de su cocina para explicarnos con todo lujo de detalles las distintas máquinas que emplea en su día a día, así como aquellas que le son más útiles para las muchas tareas típicas de un restaurante de alta gama.

Premios Hot Concepts y TecnoHotel Forum 2019

Dos de los eventos estrella de Peldaño, empresa editora de Mab Hostelero están a la vuelta de la esquina y en este nuevo número de la revista no podían faltar. El primero de ellos por proximidad es TecnoHotel Forum, que celebra durante el 28 y 29 de mayo su segunda edición en el CCIB de Barcelona. La cita ineludible para los hoteleros contará con tres zonas diferenciadas –Expert panel, Congreso y Exposición–, todas ellas con acceso gratuito mediante acreditación. En esta Mab Hostelero se incluye toda la información necesaria para no perderse ni un detalle.

Poco más de un mes más tarde se celebrará en Madrid la XVI edición de los Premios Hot Concepts, teniendo como escenario el prestigioso Teatro Goya de la capital española. Allí tendrá lugar una espectacular gala en la que se premiarán 18 categorías, dos de ellas dedicadas a la maquinaria hostelera. En la revista puede encontrarse toda la información de este año, así como un repaso de la pasada gala.

Hablamos de vending, reportaje de limpieza y entrevistas

Las máquinas de vending están ya por todas partes. En Mab 229 os mostramos cómo son sus usuarios y cuáles son sus momentos de consumo. También incluimos un reportaje de limpieza industrial en hostelería, varios informes relacionados con el sector Horeca y nuestras seccionas habituales de novedades del sector o noticias de empresa, entre otras. Como colofón, dentro de la Mab Hostelero 229 os ofrecemos una extensa entrevista con el director general de Resuinsa, Félix Martí. ¡A leer!

 

 







tecnohotel forum 2018

El evento más importante del año para el sector hotelero, TecnoHotel Forum, organizado por Peldaño y TecnoHotel, se va acercando y tú no te lo puedes perder. Desde ya puedes hacerte con tu pase para TecnoHotel Forum 2019, que se celebrará el 28 y 29 de mayo en el CCIB de Barcelona. Por primera vez, con tu pase de visitante podrás acceder de forma gratuita, no solo al área de exposición, sino a las ponencias del Congreso, donde se plantearán las tendencias que marcarán la evolución del sector para los próximos años.

Exposición + congreso + Expert Panel

En el área de exposición, los visitantes podrán conocer a las empresas más punteras del sector, conocer sus últimas novedades y, a la vez, asistir a las ponencias del Expert Panel donde darán a conocer sus soluciones tecnológicas.

En el congreso, los asistentes tendrán la posibilidad de asistir a talleres, ponencias y debates sobre revenue management, customer experience, sostenibilidad, marketing digital, social media y ciberseguridad, entre otras temáticas. El programa completo estará disponible en las próximas fechas. Para registrarte, puedes pinchar en el siguiente enlace. 







tecnohotel forum

Tras el gran éxito de la primera edición, celebrada en 2018, TecnoHotel Forum vuelve al CCIB de Barcelona. En esta ocasión, el motor que permitirá crecer a tu hotel se pondrá en marcha los días 28 y 29 de mayo. Y lo hará, un año más, como evento multisectorial, pues, en busca de las sinergias que tan bien funcionaron el pasado año, donde se compartirá escenario con Contact Center y Security Forum.  Un éxito que lo atestiguan los más de 7.000 visitantes que acudieron a la pasada edición.

Ante aquella buena acogida, estas dos áreas de Peldaño (grupo de comunicación editor de MAB Hostelero) vuelven a coincidir en tiempo y forma con la de Hostelería & Hotel para crear una plataforma de negocio con la tecnología y la innovación como pilares maestros.

Soluciones 360 para el hotelero

En esta ocasión, el evento contará con mayor superficie expositiva, pues TecnoHotel Forum acogerá un nuevo espacio destinado a las empresas de equipamiento. Se convierte esta, por tanto, en una de las principales novedades de TecnoHotel Forum, con el objetivo de ofrecer al hotelero soluciones 360º.

Queremos que los hoteleros que se pasen por nuestra exposición puedan conocer las últimas tendencias tecnológicas en cuanto a gestión, comercialización y marketing digital (PMS, motores de reserva, estrategias de Revenue Management, reputación online…), pero también las tendencias en interiorismo, wellness y spa, textiles, suministros o cualquier equipamiento que albergue un hotel, pues la experiencia del huésped pasa por cada rincón del establecimiento.

Sabemos, asimismo, que la eficiencia energética y la sostenibilidad preocupan cada vez más al sector, de ahí que apostemos por estas estrategias en nuestro evento, así como en la formación que los empleados necesitan para alcanzar los objetivos previstos por el alojamiento.

Por último, en un momento donde priman las experiencias y los nichos de mercado, no podemos pasar por alto la gastronomía. Por eso, las cocinas, el buffet y el F&B en general estarán muy presentes en TecnoHotel Forum, pues se han convertido en un must que no podemos pasar por alto, sobre todo porque los clientes tampoco lo dejan pasar, como bien se refleja en las reviews.

Un congreso focalizado

Al igual que en la primera edición, el objetivo del congreso de TH Forum, eje vertebrador del evento, pasa por su practicidad. Es decir, el objetivo es que los hoteleros que visiten el congreso, que este año es gratuito (como la visita a la exposición) salgan con la sensación de haber aprendido.

En estos momentos, todavía se está diseñando las líneas maestras que darán cohesión al programa. Si bien, ya podemos adelantar que uno de los grandes temas de esta edición será el Revenue Management. ¿Eres revenue o solo cambias precios? El fin de esta mesa, donde estarán presentes algunos de los mayores expertos del sector, será profundizar en una de las profesiones más jóvenes y a la vez más cambiantes del sector hotelero.

 

También habrá tiempo en este congreso para analizar al nuevo cliente. No cabe duda de que el viajero está cambiando. Los jóvenes (generaciones Millennial y Z) están cada vez más presentes y sus gustos y necesidades distan mucho de las de sus antecesores. Como ya hemos contado en muchas ocasiones, y en sinergia con Contact Forum, los jóvenes buscan experiencias antes que habitaciones y aventuras antes que lujo. ¿Están los hoteles preparados para afrontar este reto?

La tercera gran mesa-debate que tendrá protagonismo en TecnoHotel Forum tiene que ver, como ya hemos adelantado, con otra de las grandes preocupaciones del hotelero: la optimización de los recursos. La sostenibilidad y la eficiencia energética no solo ayudan a reducir costes, sino que cada vez se valoran más entre los huéspedes. Por tanto, la apuesta por el medio ambiente debe ser clara y estratégica, implicando en ello a todos los departamentos del hotel.

Talleres prácticos

Pero el congreso de TecnoHotel Forum va a ser mucho más que mesas debate. En esta ocasión, se organizarán talleres muy prácticos para que los hoteleros puedan sentarse frente a expertos que les ayuden a resolver sus dudas. ¿Sabemos cómo posicionar nuestro hotel en Google? ¿Estamos seguros de sacar el máximo rendimiento a Hotel Ads?

¿Aprovechamos Booking Suite como deberíamos? ¿Hemos acertado con nuestra estrategia de Revenue? ¿En qué fallamos? ¿Tenemos claro cómo desarrollar una estrategia de marketing que nos ayude a impulsar la imagen de nuestro hotel y, con ello, de nuestras reservas directas? ¿Qué valor damos a las redes sociales en nuestro hotel?

Y, sobre todo, aprovechando la presencia de diferentes expertos de Security Forum, ¿está nuestro hotel protegido de los múltiples ciberataques que está sufriendo el sector hotelero?

En definitiva, son muchas las preguntas a las que se intentará dar respuesta para impulsar la practicidad del congreso de TH Forum. Un encuentro donde exponer dudas y que, entre todos, podamos resolverlas.

Asimismo, al igual que el pasado año, el área de exposición contará con un Expert Panel donde diferentes compañías presentarán sus soluciones y herramientas, todas ellas destinadas a hacer más fácil el día a día de cualquier hotelero y de su equipo.







La sinergia funcionó. Este podría ser, sin duda, el titular del evento multisectorial que Ediciones Peldaño celebró los días 30 y 31 de mayo en el CCIB de Barcelona. Security Forum vivió su sexta edición, convertido en un evento de referencia en seguridad, mientras que TecnoHotel Forum y Contact Forum celebraron su primera edición rodeados de gran expectación. “Estábamos seguros de que estas sinergias iban a ser muy positivas para los tres sectores”, manifestó Ignacio Rojas, presidente de Peldaño, en la presentación del evento.

“Según se iba acercando la fecha, vimos que existía ya una base sólida, unos cimientos muy interesantes y muy buenas expectativas de lo que aquí iba a ocurrir”, manifestó el presidente de Peldaño. Y ocurrió. Según datos finales, gracias a las interesantes sinergias que se crearon entre los tres sectores, por el CCIB pasaron más de 7.000 visitantes. Como bien remarcó Alex Rovira en la ponencia inaugural, este tipo de eventos multisectoriales, además de ser tendencia en el mercado, abre un mundo de posibilidades, de networking y conocimiento.

Este tipo de eventos permite a las empresas posicionar su marca, conocer mejor su producto, tomar el pulso del mercado y conocer las tendencias, además de que aportan mucho conocimiento. Asimismo, estas sinergias han impulsado la calidad del visitante, que ha aumentado su tiempo de visita, puesto que ha llevado a cabo más networking y ha asistido a más ponencias.

En definitiva, TecnoHotel Forum cierra una primera edición cargada de buenas sensaciones, a pesar del reto que supone organizar por primera vez un evento de tales características y tan ambicioso. De hecho, muchos han sido los expositores y ponentes que nos han reconocido el gran trabajo realizado y el acierto de apostar por las sinergias con seguridad y contact center. Tanto es así, que estamos convencidos de volver a repetir el evento en 2019.

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Un congreso muy concurrido

La jornada del miércoles comenzó con la ponencia inaugural del escritor, economista y conferenciante Álex Rovira, que impartió una clase magistral cargada de altas dosis de inteligencia emocional. Su ponencia versó sobre los cambios que deparará el futuro y la importancia de que las personas estén en el centro de esos cambios, de que se empoderen a nivel individual y colaboren de forma colectiva. “No vivimos a la altura de nuestras capacidades, sino a la altura de lo que creamos ser capaces de conseguir”, concluyó.

Tras esta ponencia, el congreso de TH Forum se derivó a la Sala Zennio, que estuvo llena de espectadores de principio a fin, tanto el miércoles, como el jueves. Kike Sarasola, presidente de Room Mate Hotels, apostó por recuperar el espíritu de Barcelona 92. “Para mí fue un orgullo entrar en el estadio Olímpico, junto al Príncipe, detrás de la bandera y viendo a todo un país unido y feliz de ser español. Hemos de volver a eso. Que cada uno piense lo que quiera, pero sin peleas, sin estas luchas”. Porque, según Sarasola, el nombre de Barcelona “está por los suelos”. Y reiteró: “Estamos matando a la gallina de los huevos de oro”.

La jornada continuó con la mesa de automatización y digitalización de sistemas donde estuvieron presentes Jimmy Pons, innovation maker de Blue Bay Hotels; Julio Giménez, CEO de Zennio Spain y Carlos Díez de la Lastra, director general de Les Roches. Todo ello, bajo moderación de Rodrigo Martínez, CEO de Hotel Servicers. El debate, muy distendido, viró hacia la robotización y la necesidad de que esa mecanización de los empleos revierta en personalización y atención al cliente.

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Venta directa

El jueves, 31 de mayo, fue el día más intenso en cuanto a programación destinada al sector hotelero. La mañana comenzó con la mesa-debate sobre maximización de venta directa, moderada por Fabián González y con presencia de representantes de openROOM, Neobookings, Hotelsdot, GNA Hotel Solutions y Paraty Tech. Muchas son las claves que salieron de este debate: el canal directo tiene menos comisiones, ayuda a llegar antes al cliente, por lo que permite afianzar la fidelización. Aun así, a la hora de definir un mix de distribución hay que conocer muy bien, ya no solo el hotel, sino la plaza donde está y lo que hace la competencia. Solo analizando bien todas estas variables, se podrá definir una estrategia acertada de distribución.

Tras este interesante debate llegó la ponencia de Pablo Delgado, CEO de Mirai. Como siempre, fue muy directo con los hoteleros, intentado hacerles ver todos los errores que cometen en la venta de sus habitaciones e instándoles a centrarse en aquellas batallas que sí pueden ganar. Asimismo, Pablo Delgado pidió a los hoteleros que no tengan miedo. “Booking no os va a echar porque os necesita tanto como nosotros a ellos”, remarcó. Aun así, nadie puede obviar que el hotel necesita a las OTAs para generar demanda ahí donde por sí solo no llega.

El segundo debate de la mañana también giró en torno a la distribución hotelera. Moderado por Jaime Chicheri, contó con la presencia de expertos de Google Travel, Booking.com, Expedia y Bookassist. Todos incidieron en que Airbnb no es todavía una amenaza, si bien las grandes OTAs aseguraron sentirse muy predispuestos a la competencia. Las disparidades también entraron en juego, y se incidió en que, si algún distribuidor no sigue las reglas pactadas, lo mejor es dejar de contar con él. Por último, hicieron hincapié en que el propietario del servicio es el hotelero y, por tanto, es él quien tiene que gestionar la distribución. Además, según remarcó Rentero, es importante “guardar el mejor inventario y el mejor producto en casa”.

Para finalizar, la mesa de reputación online cerró la mañana. Estuvieron presentes representantes de marketing y reputación de ONA Hotels, Barceló, Atrápalo y TripAdvisor, bajo moderación de Chema Herrero. Muchas fueron las claves que se desprendió de este debate. Se remarcó la necesidad de que se forme a los empleados del hotel en reputación, pues una mala respuesta de ellos puede detonar una crisis de imagen y reputación.

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Las sinergias se abrazaron al blockchain

El jueves por la tarde, el congreso terminó en la Sala Hikvision con la celebración de la mesa redonda sobre blockchain que contó con Oscar Lage, de Tecnalia; Covadonga Fernández, experta en blockchain, Miriam García, de Ecix Group y Amuda Goueli, CEO de Destinia. Entre las principales conclusiones, destacaron la gran diferencia que define a esta tecnología: el blockchain no está controlado por ninguna organización, ni banco ni gobierno. Lo controla una comunidad de personas de forma horizontal.

Lo ven, además, como la tecnología del futuro, como un río, un canal de comunicación como lo es ahora mismo Internet. Dentro de ese río, el bitcoin no es más que un barco. Pronto surgirán miles de barcos más. Si bien es cierto, las leyes van mucho más lentas que la tecnología, por eso para poder dar vía libre al blockchain, habrá que legislar a mucha más velocidad.

Un Expert Panel de éxito

Alojapro, Zennio, HotelsDot, ESAH, GNA Hotel Solutions, Noray, S21Sec, openROOM, Roiback, Yield Revenue, NFON, ThinkIN o Pecket fueron algunas de las empresas que presentaron soluciones tecnológicas en el Expert Panel. Un expert panel que estuvo muy concurrido en casi todas las ponencias y que satisfizo a las empresas expositoras.

Se habló, y con gran acierto y calidad, de revenue management, de gestión de accesos, de call center y venta directa. También se hizo especial hincapié en la ciberseguridad o en técnicas tan disruptivas como el business intelligence o el big data control, sin olvidarnos de la domótica que impulsó Zennio, la customer experience o la gestión de la cuenta de explotación.

tecnohotel forum







Tras la distendida jornada del miércoles, TecnoHotel Forum continúa este jueves con más ponencias, debates y expert panel, además de la completa exposición que atesora el evento.

En la jornada del jueves, los debates de TecnoHotel Forum giran en torno a pilares tan importantes para la gestión hotelera como la venta directa, el futuro de la distribución, la importancia de la reputación online o el blockchain, como una de las herramientas más rupturistas del sector en estos momentos. Además, Pablo Delgado, CEO de Mirai, imparte la ponencia titulada “Tus habitaciones, el único activo que la distribución no tiene”.

Desde hace tiempo, los alojamientos hoteleros tienen que enfrentarse a canales de reserva externos de los que no poseen el control y que pueden suponer un enorme gasto por las elevadas comisiones. ¿Y de qué forma se soluciona esto? Una de las favoritas es la de trabajar por impulsar la reserva directa y recuperar así una porción del negocio online perdido. Para conseguirlo, los hoteles están aprovechando la tecnología e implementando técnicas de posicionamiento y de reputación online.

Sabiendo lo importante que es esto para que los pequeños hoteleros consigan cierta independencia, TecnoHotel Forum reúne a partir de las 10:30 horas en la Sala Zennio a algunos de los proveedores de soluciones integrales tecnológicas y de estrategia online más reconocidos del panorama. Sobre Fabián González, socio director de The Digital Band, recae la tarea de moderar el debate, que estará protagonizado por Fernando Soto, director comercial de openROOM, y por cuatro CEOs de diferentes compañías: Meritxell Pérez (HotelsDot), Joan Ribas (GNA), José María Ramón (Neobookings) y Gina Matheis (Paraty Tech).

Tras este debate, a las 11:30 horas, Pablo Delgado, CEO de Mirai, imparte una ponencia centrada en cómo recuperar el control sobre la venta de las habitaciones. Las OTAs están llevando a los hoteles por un camino de costes crecientes y, por tanto, menor rentabilidad por habitación. Los hoteles, por su parte, tratan por todos los medios de combatirlo, pero con escaso o, en el mejor de los casos, relativo éxito. ¿Cómo cambiar esta tendencia y lograr un equilibro más justo y rentable para el hotel?

Distribución con Booking, Expedia, Bookassist y Google

El ámbito de la distribución está en constante transformación debido a la evolución imparable de la tecnología. Esto hace imprescindible conocer las últimas técnicas y estrategias en todo lo que concierne a Revenue Management o Business Intelligence.

Por esta razón, TecnoHotel Forum cuenta en su Congreso con la mesa redonda “El futuro de la distribución hotelera, que comenzará el jueves a las 12:00 horas. En ella estarán presentes Koldo Sagastizábal, Hotels Area Manager de Booking; Jorge Aguilar, Director Key Accounts de Expedia; Jon Recacoechea, Industry Manager de Google Travel y Carlos Rentero, director de Bookassist Spain, France & Latam. Jaime Chicheri, profesional del Revenue Management, la distribución y el marketing hotelero, será el encargado de moderar el debate.

En esta mesa se hablará, y mucho, sobre las ventajas e inconvenientes de dejar la venta de las habitaciones en manos de grandes agencias online como Booking o Expedia, así como del mayor metabuscador del momento: Google. Tres de sus directivos estarán presentes en la mesa para profundizar en todos los aspectos que desee.

Reputación online con Atrápalo, TripAdvisor, Ona Hotels y Barceló

Por último, la mañana de debate concluye con la mesa sobre reviews y reputación online, que da comienzo a las 13:00 horas. Y es que, a día de hoy, la reputación online no puede faltar en la estrategia de un hotel por una sencilla razón: es una de las formas más rápidas que tiene de darse a conocer y una de las herramientas más eficaces para fidelizar al cliente respecto al producto que se está ofreciendo y atraer al potencial.

Se trata de un debate totalmente práctico que intentará dar solución a las necesidades más apremiantes para el sector hotelero en lo referido a este aspecto del marketing. Para ello, contaremos con la participación de cuatro expertos y expertas que pondrán en común sus conocimientos y experiencias para intentar ofrecer las máximas claves posibles.

En la Sala Zennio del CCIB se sentarán Blanca Zayas, directora de Comunicación de TripAdvisor, Rafael de Jorge, director de Marketing de ONA Hotels, Helena Perelló, directora de Comunicación de Atrápalo y Silvia Battistella, Online Reputation Manager de Barceló Hotel Group. La moderación correrá a cargo de Chema Herrero, profesor en el Máster de Dirección Hotelera de la Universidad de Alicante y CEO de BedsRevenue.com.

Y también blockchain

Todavía hay una píldora más. Aprovechando las sinergias entre los otros dos eventos que Peldaño organiza en mismo tiempo y espacio, Contact Center y Security Forum, Amuda Goueli, CEO de Destinia, participa en el debate sobre blockchain que se organiza en la tarde del jueves, 31 de mayo, (16:30 horas) en la sala Hikvision y donde participarán también Oscar Lage, responsable de Ciberseguridad y Blockchain en Tecnalia; Covadonga Fernández, fundadora de Blockchain Media; Miriam García, cybersecurity&TechLaw en Ecix Group y Sunil Bardwhaj, CEO de Globatalent. ¿Qué puede aportar esta tecnología tan disruptivas al sector viajes? ¿Y a la experiencia de cliente? Sin duda, un tema de máxima actualidad.

Si deseas registrarte, todavía estás a tiempo en este enlace.

Zona de exposición + Expert Panel

TecnoHotel Forum cuenta también con una zona de exposición donde los proveedores de servicios, tecnologías y equipamiento para el sector hotelero presentan sus innovaciones y prestan una atención personalizada a los asistentes.

En este lugar se dan cita marcas tan prestigiosas como, entre otras, Zennio o Amadeus, patrocinadores de TH Forum, Alojapro, Ascendeo, Avaya, openROOM, Roiback, Neobookings, MasterYield, Yield Revenue, TravelClick, BR Bars and Restaurants, ThinkIN, Sihot, Lanalden, Paraty Tech, Roiback, HotelsDot, GNA, Noray, S21SEC, Noray, Nfon o Bookassist, entre otros. (Listado de expositores).

Asimismo, algunas de estas empresas llevarán a cabo una serie de presentaciones para completar todavía más los temas desarrollados en el congreso. El jueves, 31 de mayo, tienes especial peso la domótica y la venta directa. Las ponencias son las siguientes:

  • 10:30 horas. AlojaSuite: la herramienta que impulsará tu venta directa. Por María del Carmen Álvarez, e-commerce manager de
  • 12:00 horas. 7 consejos para vencer el aburrimiento de tu audiencia digital. Por Patricia Pérez, responsable de Unidad Digital Business en Lanalden
  • 12:30 horas. Descubre Pecket: El acceso a tu evento y empresa gestionado de forma inteligente. Por Raúl Alonso, director de TI de Peldaño.
  • 16:00 horas. Domótica y customer experience. Por Julio Giménez, CEO de Zennio Spain.
  • 16:30 horas. Big Data Control para revenue managers. Por Meritxell Pérez, CEO de HotelsDot.
  • 17:00 horas. Reflexiones para mejorar la cuenta de explotación. Por Antonio Borrego, ESAH.

Cabe destacar que tanto el acceso a la zona de exposición como al expert panel son gratuitos. Para ello, solo es necesario registrarse en el apartado TH Forum – Exposición

 







¡Comienza TecnoHotel Forum!

Esta jornada del 30 de mayo da comienzo TecnoHotel Forum, un evento organizado por Peldaño, empresa editora de TecnoHotel (y de Mab Hostelero). Celebrado en el Centro Convenciones Internacional Barcelona (CCIB) hasta el 31 de mayo, este evento se propone como objetivo ayudar a dinamizar el sector hotelero y contribuir a su desarrollo tecnológico.

En este encuentro profesional se abordan los grandes retos a los que se enfrenta el sector y se muestran soluciones prácticas y muy útiles de marketing y gestión hotelera. TecnoHotel Forum “reúne a hoteleros y empresas tecnológicas para compartir conocimientos, experiencias, estrategias, tecnologías y soluciones con las que optimizar la gestión, comercialización y rentabilidad de los establecimientos hoteleros”, afirma Nacho Rojas, director del Área de Hostelería de Peldaño.

Un congreso muy práctico

Muchas son las empresas tecnológicas, hoteles y expertos de reconocido prestigio que se van a dar cita en los diferentes debates y ponencias con los que contará el evento. Las primeras intervenciones tendrán lugar el miércoles, 30 de mayo, en la Sala Zennio. Kike Sarasola, fundador y presidente de Room Mate Hotels impartirá una ponencia para profundizar en las tendencias del sector. Además, Jimmy Pons, Innovation Maker de Blue Bay Hotels; Julio Giménez, CEO de Zennio Spain y Carlos Díez de la Lastra, CEO de Les Roches Marbella, debatirán sobre digitalización y automatización de sistemas bajo la moderación de Rodrigo Martínez, director general de Hotel Servicers.

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Al día siguiente, el jueves 31 de mayo, tendrán lugar otras tres mesas debate y una nueva ponencia. La venta directa es la mejor estrategia que puede seguir un hotel para combatir las comisiones que se llevan las distribuidoras. Por ello, en TecnoHotel Forum vamos a dedicar una mesa específicamente a este tema. Bajo la moderación de Fabián González, socio director de The Digital Band, Fernando Soto (openROOM), Meritxell Pérez (HotelsDot), Joan Ribas (GNA HS), Gina Matheis (Paraty Tech) y José María Ramón (Neobookings), analizarán diferentes fórmulas y estrategias para impulsar la venta directa.

Tras ellos, Pablo Delgado, CEO de Mirai, imparte la ponencia “Tus habitaciones, único activo que la distribución no tiene”. Una charla que dará paso a la mesa sobre el futuro de la distribución hotelera. Con la moderación de Jaime Chicheri, experto en marketing y distribución, la mesa contará con Koldo Sagastizábal, Hotels Area Manager de Booking.com; Jorge Aguilar, Director Key Accounts en Expedia; Jon Recacoechea, Industry Manager en Google Travel y Carlos Rentero, director de Bookassist Spain.

Por último, TH Forum organiza un debate en torno a la reputación online, tan importante en estos días. Para poder profundizar en este tema, Chema Herrero, CEO de BedsRevenue.com moderará una mesa donde participarán Blanca Zayas, directora de Comunicación de TripAdvisor; Rafael de Jorge, director de Marketing de ONA Hotels y docente en Escuela Universitaria de Turismo; Helena Perelló, directora de Comunicación de Atrápalo y Silvia Battistella, Online Reputation Manager de Barceló Hotel Group.

reputación online reviews

Todavía hay una píldora más. Aprovechando las sinergias entre los otros dos eventos que Peldaño organiza en mismo tiempo y espacio, Contact Center y Security Forum, Amuda Goueli, CEO de Destinia, participará en el debate sobre blockchain que se organiza el jueves, 31 de mayo y donde participarán también Oscar Lage, responsable de Ciberseguridad y Blockchain en Tecnalia; Covadonga Fernández, fundadora de Blockchain Media; Miriam García, cybersecurity&TechLaw en Ecix Group y Sunil Bardwhaj, CEO de Globatalent.

En resumen, un congreso práctico y muy útil para el hotelero. Porque desde TecnoHotel creemos que es necesario afrontar el futuro con cercanía y sin miedo. Nuestros hoteles, sean grandes o pequeños, tienen que beneficiarse de los grandes avances tecnológicos que se están dando en nuestra era. Porque de no hacerlo, estaremos perdidos. Si deseas registrarte, TecnoHotel Forum.

Zona de exposición + Expert Panel

TecnoHotel Forum cuenta también con una zona de exposición donde los proveedores de servicios, tecnologías y equipamiento para el sector hotelero presentan sus innovaciones y prestan una atención personalizada a los asistentes.

En este lugar se dan cita marcas tan prestigiosas como, entre otras, Zennio o Amadeus, patrocinadores de TH Forum, Alojapro, Ascendeo, Avaya, openROOM, Roiback, Neobookings, MasterYield, Yield Revenue, TravelClick, BR Bars and Restaurants, ThinkIN, Sihot, Lanalden, Paraty Tech, Roiback, HotelsDot, GNA, Noray, S21SEC, Noray, Nfon o Bookassist, entre otros. (TecnoHotel Forum).

Asimismo, algunas de estas empresas llevarán a cabo una serie de presentaciones para completar todavía más los temas desarrollados en el congreso. Son las siguientes:

  • Tecnología hotelera: Tu gran aliada para maximizar las ventas de tu hotel. Por Albert Justafré, Project & Sales Manager GNA Hotel Solutions.
  • Cinco utilidades de Business Intelligence para hacer grande tu hotel. Por Mónica Rubio, representante comercial en Madrid de Noray.
  • AlojaSuite: la herramienta que impulsará tu venta directa. Por María del Carmen Álvarez, e-commerce manager de
  • Afiliación y Contact Center: amigos con derecho a roce. Por Mikel Cid, experto en Marketing Digital en Lanalden.
  • El impacto tecnológico en el nuevo revenue management. Por Fernando Soto, director comercial de Open-Room.
  • Herramientas para mejorar la venta directa. Por Jesús Bazán, Sales Manager en España de Roiback.
  • Revenue management: Tendencias que marcarán el futuro. Por Luis Ramírez, experto en revenue management y fundador de Yield Revenue.
  • Call Center, elemento estratégico en hoteles. Por Alejandro Martín, CEO de
  • Libertad de comunicarse: cómo permanecer humano en la era de la transformación digital. Por Miguel Gillis, managing director de NFON Iberia.
  • Domótica y customer experience. Por Julio Giménez, CEO de Zennio Spain.
  • Big Data Control para revenue managers. Por Meritxell Pérez, CEO de HotelsDot.
  • Reflexiones para mejorar la cuenta de explotación. Por Antonio Borrego, ESAH.
  • Descubre Pecket: El acceso a tu evento y empresa gestionado de forma inteligente. Por Raúl Alonso, director de TI de Peldaño.
  • ¿Hasta cuándo dormirán tranquilos los clientes si no se sienten ciberseguros? Por Mildrey Carbonell, directora del área de Auditoría de S21Sec.

Compartiendo sinergias

El lugar elegido para TecnoHotel Forum es Barcelona, uno de los principales destinos turísticos y de reuniones del mundo, y referencia nacional e internacional en la organización de congresos. Además, compartirá espacio y sinergias en el CCIB con Security Forum y Contact Forum, dos eventos organizados por Peldaño, donde tanto las grandes cadenas hoteleras como los hoteles independientes encontrarán, además, las últimas novedades del sector de la seguridad aplicada a sus negocios, así como las últimas innovaciones en relación a la gestión de experiencia del cliente.

App oficial

Ya puedes descargar tanto para TecnoHotel Forum, la aplicación oficial de THForum. En ella encontrarás el listado de información de expositores, el programa del congreso, el programa del Expert Panel, el plano y toda la información relativa al evento. También tendrás acceso a una red de networking entre visitantes y expositores.




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