Una iniciativa del programa de mejora de la calidad.
La Consejería de Sanidad medirá el grado de satisfacción de los pacientes y sus expectativas respecto a la sanidad madrileña. Entre las medidas que se incluyen en este análisis, la dirigida a promover la excelencia, en la que además tendrán cabida el modelo de auto evaluación y mejora y la certificación y gestión de los procesos.
Otra de las líneas de actuación se dedicará a poner en marcha planes específicos para mejorar la percepción de la calidad por parte de los pacientes, para lo cual se trabajará fundamentalmente la comunicación con los mismos.
